– När du som medlem vill beställa tjänster för din fiber kontaktar du den tjänsteleverantör du önskar teckna avtal med. Vilka tjänsteleverantörer det finns att välja på i Telias öppna nät går att finna på hemsidan för Telia Öppen Fiber välj därefter Tjänsteleverantörer.
Här har vi
samlat några nyttiga snabblänkar som hjälper dig med de här valen och svar på
de frågor som du eventuellt har.
Beställa fibertjänster
Frågor
och svar om öppen fiber
Bredbandswebben
– tjänster för dig ansluten till Telia öppen fiber
– Vid problem med att beställa tjänster kan Ni
ringa Telia Öppen Fibers kundtjänst 020-402400.
– Om en tjänst inte fungera skall ni
anmäla det till den tjänsteleverantör som ni nyttjar.
Detta gäller även om ni vet att problemet inte
är något operatören kan lösa t ex om fiberkabeln grävts av. Felanmälan ska ändå
gå via operatören som i så fall skickar vidare felet till rätt ställe.
– Vid ombyggnad och ni önskar att
fiberuttaget flyttas i bostaden kontaktas Telia Nätcenter som hantera dessa
frågor.
Följande rutin gäller
1. Gå in på https://www.telia.se/telenatet
2. Scrolla ner på sidan till ”Frågor och svar
om våra nät och kablar”
3. Klicka på frågan ”Hur går jag tillväga för
att flytta ledningar eller annan teleutrustning på tomt/villa/radhus?
4. Texten som ni skall följa är följande:
Flytt av dina ledningar/optokabel mellan telestation
och din fastighet samt fiberjack måste däremot göras av Telia Nätcenter i vår
roll som nätägare. Beställ en offert för fiberjacksflytt. När du bekräftat
offerten återkommer vi inom 3–5
arbetsdagar för att boka en tid för utförande